Le Lean basé sur les forces est une approche d'amélioration continue qui privilégie les interactions et met en valeur les succès plutôt que les dysfonctionnements. Il encourage l'innovation et valorise les solutions internes au sein d'un groupe, rassemblant des personnes de tous horizons et de tous niveaux. Cette approche permet de rendre les projets d'amélioration plus engageants. Dans cette série d'articles, nous montrons comment les outils du Lean basé sur les forces peuvent être utilisés pour susciter un changement puissant et impactant au sein des organisations collaboratives (Agile, Lean, etc.).

“ Prendre en compte et s'appuyer sur les succès précédents pour en faire des forces ! ” Lea Bonneau - Cheffe de produits - Acheteuse chez Coopérative U

C'est le moment de rédiger un premier paragraphe qui mettra l'eau à la bouche à vos lecteurs. Qu'il parle d'un cookie, d'une tarte ou d'un autre plat, un post de recette réussit débute toujours avec une belle histoire. Racontez comment cette recette vous est venue à l'esprit, ce qui vous a inspiré, ou encore pourquoi vos amis ou votre famille l'apprécient. Captivez les lecteurs en dévoilant votre personnalité, soyez ouvert, honnête, voire drôle. Ajoutez plusieurs photos alléchantes pour susciter leur intérêt.

Le problème de l'approche classique de l'A3

Que se passe-t-il lorsque vous vous concentrez uniquement sur les problèmes et les déficits de performance ? Lorsque vous demandez des données qui soulignent les problèmes ? Quelle que soit la qualité de l'animateur du changement utilisant un A3 classique du Lean, vous risquez d'instaurer une culture du déficit, où tout est perçu sous l'angle du problème. Vous pourriez même observer une démotivation au sein des groupes.

L'A3 est un outil emblématique du Lean Management, une philosophie axée sur l'élimination des gaspillages et la résolution de problèmes. Son adoption est si répandue que les compétences de présentation associées sont souvent intégrées dès les formations initiales du Lean. De nombreux ateliers et ressources existent pour maîtriser la structure et la communication efficaces à travers ce format.

Cependant, il est parfois constaté que l'utilisation de l'A3, dans sa forme classique, ne suscite pas toujours l'engagement et l'enthousiasme escomptés. Lorsqu'il s'agit de partager des expériences et des apprentissages, l'accent mis sur les problèmes et les écarts peut limiter la collaboration et l'émergence d'idées novatrices.

L'A3 Catalyseur de Forces : une alternative positive

C'est là qu'intervient l'A3 basé sur les forces (que nous appelons dans notre démarche l’A3 Catalyseur de Forces). En complément de l'approche traditionnelle, il valorise les réussites et les atouts existants. Cette perspective positive amplifie l'énergie des équipes, renforce l'adhésion aux propositions d'amélioration et assure une meilleure pérennité des solutions mises en œuvre, tout en restant fidèle aux principes fondamentaux du Lean Management.

"En utilisant un regard positif sur les outils du Lean, nous rendons nos partages d'apprentissages plus engageants et libérateurs pour tous les participants."

L'objectif de l'A3 Catalyseur de Forces

Dans l'esprit d'un A3 basé sur les forces, nous cherchons à transformer la façon dont le groupe partage ses expériences et ses idées. Plutôt que de recourir à un questionnement classique, souvent orienté problèmes et descendant, nous favorisons un échange dynamique et interactif. Imaginez un format où les questions axées sur les solutions s'intègrent naturellement dans le flux d'enquête de ce modèle. Ce processus ouvre la porte à un apprentissage et à une amélioration continue, plutôt que de terminer le processus une fois le problème résolu.

Pour rendre cet échange encore plus authentique et constructif, nous préférons l'appeler « A3 Catalyseur de Forces ». Cette appellation reflète notre conviction qu'il n'y a pas d'experts omniscients, mais plutôt une richesse de connaissances et d'expériences à partager au sein de chaque groupe.

Dans un A3 basé sur les forces, cet entretien devient une occasion de mettre en lumière les succès, les atouts et les bonnes pratiques, tout en abordant les défis. L'objectif est de créer un espace de dialogue où chacun se sent valorisé et contribue à l'émergence de solutions innovantes et durables.

Ce modèle A3 a été proposé par Nicolas Stampf et David Shaked, des personnes inspirantes clés dans notre parcours de création du Lean basé sur les forces.

Dans l'esprit d'un A3 Catalyseur de Forces, nous ne nous contentons pas de résoudre les problèmes, nous révélons et amplifions les potentiels. Nous adoptons une démarche structurée, inspirée de l'A3, mais orientée vers la mise en lumière des forces et la création d'un avenir désirable. Nous changeons le regard sur le traitement du problème !

Étapes pour faciliter l'A3 Catalyseur de Forces

Nous partons du principe que « les mots fabriquent le monde que nous voulons ». En l'occurrence, ce que nous voulons ici, c'est poser un nouveau regard sur le traitement d'un problème pour engager plus fortement les membres des groupes :

1. Identification du problème et de la situation actuelle (avec un regard sur les forces) :

   • Nous définissons clairement la situation problématique, en identifiant les personnes concernées et les causes profondes du problème. (Cases utilisées dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : De quoi tu parles / Situation de départ)

   • Nous recherchons activement les ressources, les réussites et les atouts présents dans la situation actuelle. Cela nous permet de construire sur ce qui fonctionne déjà. (Cases utilisées dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Qu’est-ce qui fonctionne déjà)

2. Définition de la vision future (un futur basé sur les forces) :

   • Nous imaginons un avenir où le problème est résolu, en décrivant en détail cette situation idéale et les bénéfices qu'elle apporte. (Cases utilisées dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Vision - Avenir désiré)

   • Nous projetons une vision où les forces de l'équipe, du groupe et/ou de l'organisation sont pleinement exploitées, créant un environnement de réussite et d'épanouissement.

3. Évaluation de la situation actuelle par rapport à la vision future (écart et opportunités) :

   • Nous utilisons une échelle d’évolution pour évaluer l'écart entre la situation actuelle et la vision souhaitée, en mettant en lumière les points à améliorer. (Cases utilisées dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Échelle d’évolution)

   • Nous identifions les opportunités de croissance, les leviers pour amplifier les forces existantes et les actions qui généreront le plus d'impact positif.

4. Définition d'un plan d'amplification des forces :

   • Nous mettons en place des actions concrètes pour nous rapprocher de la vision future, avec des tâches spécifiques, des responsables et des délais. (Cases utilisées dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Plan d'amplification des forces : que faut-il faire pour avancer ?)

   • Nous construisons un plan qui capitalise sur les forces identifiées, qui encourage la collaboration et qui permet à chacun de contribuer avec ses talents uniques.

5. Mise en œuvre et suivi (avec une attention constante aux forces) :

   • Nous mettons en œuvre le plan d'action et nous suivons les résultats avec des indicateurs pertinents.

   • Nous restons attentifs aux signaux de réussite, aux manifestations des forces en action et aux ajustements nécessaires pour optimiser l'impact.

6. Célébration des résultats et apprentissage (un apprentissage axé sur les forces) :

   • Nous célébrons l'impact des actions mises en place, en mesurant l'atteinte des objectifs et les progrès vers la vision future. (Cases utilisées dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Évolution observée)

   • Nous tirons des leçons en mettant en lumière les facteurs de réussite, les forces qui ont permis d'atteindre les résultats et les axes d'amélioration pour les futures actions. (Cases utilisées dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Apprentissage)

     
     

L'A3 Catalyseur de Forces devient ainsi un outil de transformation positive, qui permet de résoudre les problèmes tout en libérant le potentiel des individus et des organisations.

Notre intervention lors de la création d'une Communauté Innovation avec l'A3 Catalyseur de Forces

Exemples d'utilisation de l'A3 Catalyseur de Forces

• Nous avons utilisé « l'A3 Catalyseur de Forces » au début d'initiatives de création de communauté. Dernièrement, nous l’avons utilisé pour la création d’une communauté d'innovation transverse dans un groupe du retail qui rencontrait des difficultés à maintenir l'engagement et à fédérer ses membres.

  
  

• Pour une équipe agile ou collaborative, utilisez « l’A3 Catalyseur de Forces » pour aider, lors d’un démarrage d’accompagnement, à clarifier les rôles et les événements.

  
  

• Chaque fois que vous devez traiter un problème de processus ou d’organisation au sein d’un groupe, utilisez « l’A3 Catalyseur de Forces » comme outil de résolution de problèmes à partir des forces pour le rendre plus engageant et impactant.

  
  

• De par son questionnement positif, « l’A3 Catalyseur de Forces » va permettre d’engager durablement les personnes et donc d'avoir un impact sur la sécurité psychologique des groupes.

Combinaisons avec d'autres outils du Lean basé sur les forces (et au-delà)

Un outil du Lean basé sur les forces est un modèle simple, agréable et puissant. Cependant, son efficacité et sa capacité à mobiliser les groupes augmentent considérablement lorsque vous créez des "chaînes" d'outils complémentaires. Voici quelques suggestions :

• Pour les groupes importants, intégrez "l’A3 Catalyseur de Forces" dans un événement Kaizen Régénératif.

• Utilisez les "5 Chemins de Possibilités" pour enrichir la section "Vision - Avenir désiré".

• Effectuez un suivi avec les "Strength Based Liberating Structures" pour célébrer les réussites et capitaliser sur les apprentissages.

Conclusion

L’A3 Catalyseur de Forces" est un excellent outil pour encourager les équipes à partager leurs succès et à développer leur potentiel de manière engageante et valorisante. Plutôt que de se focaliser uniquement sur les problèmes en fin de cycle d'amélioration continue ou en début d'accompagnement, les équipes sont davantage impliquées lorsqu'elles mettent en avant leurs forces et leurs réussites tout au long du processus. N'hésitez pas à l'essayer !

Vous souhaitez découvrir d'autres méthodes d'amélioration continue basées sur les forces et l'engagement lors de nos formations Lean basé sur les Forces ? Consultez notre calendrier pour connaître les dates de nos prochaines présentations. Si vous envisagez de participer à l'une de nos formations, réservez rapidement, car elles sont extrêmement prisées.