L'A3 Catalyseur de Forces : amplifier les succès pour un changement durable

62% des salariés dans le monde sont non engagés ou activement désengagés (Source : Gallup, State of the Global Workplace 2025).

Cette statistique alarmante met en lumière une réalité souvent ignorée. Se concentrer uniquement sur les problèmes et les déficits de performance, en demandant des données qui soulignent exclusivement les difficultés, peut instaurer une culture du déficit.

Quelle que soit la qualité de l'animateur, cette approche classique du Lean risque d'entraîner une démotivation significative au sein des groupes. L'amélioration se transforme alors en un fardeau, plutôt qu'une opportunité, contribuant directement à ce désengagement global.

L'A3 est un outil emblématique du Lean Management, une philosophie axée sur l'élimination des gaspillages et la résolution de problèmes. Son adoption est si répandue que les compétences de présentation associées sont souvent intégrées dès les formations initiales du Lean. De nombreux ateliers et ressources existent pour maîtriser sa structure et sa communication efficace.

Cependant, l'utilisation de l'A3, dans sa forme classique, ne suscite pas toujours l'engagement et l'enthousiasme escomptés. Lorsqu'il s'agit de partager des expériences et des apprentissages, l'accent mis sur les problèmes et les écarts limite la collaboration et l'émergence d'idées novatrices, renforçant ainsi le sentiment de désengagement que nous observons.

L'A3 Catalyseur de Forces : une alternative positive

C'est là qu'intervient l'A3 basé sur les forces (que nous appelons dans notre démarche l’A3 Catalyseur de Forces). En complément de l'approche traditionnelle, il valorise les réussites et les atouts existants. Cette perspective positive amplifie l'énergie des équipes, renforce l'adhésion aux propositions d'amélioration et assure une meilleure pérennité des solutions mises en œuvre, tout en restant fidèle aux principes fondamentaux du Lean Management.

"En utilisant un regard positif sur les outils du Lean, nous rendons nos partages d'apprentissages plus engageants et libérateurs pour tous les participants."

Le Lean basé sur les forces : une approche innovante

Le Lean basé sur les forces est une approche d'amélioration continue qui privilégie les interactions positives et met en valeur les succès plutôt que de se focaliser uniquement sur les dysfonctionnements. Elle encourage l'innovation et valorise les solutions internes au sein des équipes, en rassemblant des personnes de tous horizons et de tous niveaux. Cette démarche rend les projets d'amélioration plus engageants et plus efficaces.

Dans cette série d'articles, nous vous montrerons comment les outils du Lean basé sur les forces peuvent être utilisés pour susciter un changement puissant et impactant au sein des organisations collaboratives (Agile, Lean, etc.).

“ Prendre en compte et s'appuyer sur les succès précédents pour en faire des forces ! ” Lea Bonneau - Cheffe de produits - Acheteuse chez Coopérative U

Le problème de l'approche classique de l'A3

Que se passe-t-il lorsque vous vous concentrez uniquement sur les problèmes et les déficits de performance ? Lorsque vous demandez des données qui soulignent les problèmes ? Quelle que soit la qualité de l'animateur du changement utilisant un A3 classique du Lean, vous risquez d'instaurer une culture du déficit, où tout est perçu sous l'angle du problème. Vous pourriez même observer une démotivation au sein des groupes.

L'A3 est un outil emblématique du Lean Management, une philosophie axée sur l'élimination des gaspillages et la résolution de problèmes. Son adoption est si répandue que les compétences de présentation associées sont souvent intégrées dès les formations initiales du Lean. De nombreux ateliers et ressources existent pour maîtriser la structure et la communication efficaces à travers ce format.

Cependant, il est parfois constaté que l'utilisation de l'A3, dans sa forme classique, ne suscite pas toujours l'engagement et l'enthousiasme escomptés. Lorsqu'il s'agit de partager des expériences et des apprentissages, l'accent mis sur les problèmes et les écarts peut limiter la collaboration et l'émergence d'idées novatrices.

L'A3 Catalyseur de Forces : une alternative positive

C'est là qu'intervient l'A3 basé sur les forces (que nous appelons dans notre démarche l’A3 Catalyseur de Forces). En complément de l'approche traditionnelle, il valorise les réussites et les atouts existants. Cette perspective positive amplifie l'énergie des équipes, renforce l'adhésion aux propositions d'amélioration et assure une meilleure pérennité des solutions mises en œuvre, tout en restant fidèle aux principes fondamentaux du Lean Management.

"En utilisant un regard positif sur les outils du Lean, nous rendons nos partages d'apprentissages plus engageants et libérateurs pour tous les participants."

L'objectif de l'A3 Catalyseur de Forces

Voici ce qui marche : Transformer l'échange.

Avec l'A3 Catalyseur de Forces, nous transformons radicalement la manière dont un groupe partage ses expériences et ses idées. L'erreur fatale est de se limiter à un questionnement classique, souvent orienté problèmes et descendant. Mon conseil : favorisez un échange dynamique et interactif. Imaginez un format où les questions axées sur les solutions s'intègrent naturellement dans le flux d'enquête de ce modèle. Ce processus ouvre la porte à un apprentissage et à une amélioration continue sans fin, bien au-delà de la simple résolution ponctuelle d'un problème.

Pour un échange authentique et constructif, nous appelons cet outil « A3 Catalyseur de Forces ». Cette appellation reflète une conviction forte : il n'existe pas d'experts omniscients. La véritable richesse réside dans la somme des connaissances et des expériences partagées au sein de chaque groupe.

Dans un A3 basé sur les forces, chaque entretien devient une occasion de mettre en lumière les succès, les atouts et les bonnes pratiques, tout en abordant les défis de front. L'objectif est clair : créer un espace de dialogue où chacun se sent valorisé et contribue activement à l'émergence de solutions innovantes et durables.

Ce modèle A3 est inspiré des travaux de Nicolas Stampf et David Shaked, des figures inspirantes qui ont jalonné notre parcours dans la création du Lean basé sur les forces.

Dans l'esprit d'un A3 Catalyseur de Forces, nous ne nous contentons pas de résoudre les problèmes ; nous révélons et amplifions les potentiels. Nous adoptons une démarche structurée, inspirée de l'A3, mais résolument orientée vers la mise en lumière des forces et la construction d'un avenir désirable. Nous changeons le regard sur le traitement du problème. C'est un fait.

Étapes pour faciliter l'A3 Catalyseur de Forces

Nous partons du principe que « les mots fabriquent le monde que nous voulons ». Voici comment poser un nouveau regard sur le traitement d'un problème pour engager plus fortement les membres des groupes :

1. Identification du problème et de la situation actuelle (avec un regard sur les forces)

   • Nous définissons clairement la situation problématique, en identifiant les personnes concernées et les causes profondes du problème. (Champs utilisés dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : THÈME PROPOSÉ et Situation Actuelle)

   • Mon conseil : recherchez activement les ressources, les réussites et les atouts présents dans la situation actuelle. Voici ce qui marche : construire sur ce qui fonctionne déjà. (Champ utilisé dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Ce qui fonctionne déjà)

2. Définition de la vision future (un futur basé sur les forces)

   • Nous imaginons un avenir où le problème est résolu. Décrivez en détail cette situation idéale et les bénéfices concrets qu'elle apporte. (Champ utilisé dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Vision)

   • Mon conseil : projetez une vision où les forces de l'équipe, du groupe et/ou de l'organisation sont pleinement exploitées. C'est ainsi que vous créez un environnement de réussite et d'épanouissement. (Champ utilisé dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : IMPACT POSITIF & BÉNÉFICES)

3. Évaluation de la situation actuelle par rapport à la vision future (écart et opportunités)

   • Nous utilisons une échelle d’évolution pour évaluer l'écart entre la situation actuelle et la vision souhaitée. L'objectif est de mettre en lumière les points à améliorer. (Champ utilisé dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Échelle d'évolution)

   • Mon conseil : identifiez les opportunités de croissance, les leviers pour amplifier les forces existantes et les actions qui généreront le plus d'impact positif. C'est ce qui marche.

4. Définition d'un plan d'amplification des forces

   • Voici ce qui marche : Mettez en place des actions concrètes pour vous rapprocher de la vision future. Définissez des tâches spécifiques, attribuez des responsables clairs et fixez des délais précis. (Champs utilisés dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : PLAN D'ACTION & RESSOURCES : Quoi ? (Action) / Qui? (Responsable) / Quand ? (Échéance))

   • Mon conseil : Construisez un plan qui capitalise sur les forces identifiées. Ce plan doit encourager la collaboration et permettre à chacun de contribuer avec ses talents uniques. (Champ utilisé dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : Ressources (Internes / Externes))

5. Mise en œuvre et suivi (avec une attention constante aux forces)

   • Voici ce qui marche : Mettez en œuvre le plan d'action et suivez les résultats avec des indicateurs pertinents.

   • Mon conseil : Restez attentif aux signaux de réussite, aux manifestations des forces en action et aux ajustez si nécessaire pour optimiser l'impact.

6. Célébration des résultats et apprentissage (un apprentissage axé sur les forces)

   • Voici ce qui marche : Célébrez l'impact des actions mises en place. Mesurez l'atteinte des objectifs et les progrès concrets vers la vision future. (Champ utilisé dans la fiche A3 Catalyseur de Forces : MESURE DU SUCCÈS : Indicateurs de réussite)

   • Mon conseil : Tirez des leçons en mettant en lumière les facteurs de réussite, les forces qui ont permis d'atteindre les résultats et les axes d'amélioration pour les futures actions. (Note : Cette partie est implicite dans l'analyse des "Indicateurs de réussite" et des "bénéfices" observés sur la fiche.)

     
     

L'A3 Catalyseur de Forces devient ainsi un outil de transformation positive, qui permet de résoudre les problèmes tout en libérant le potentiel des individus et des organisations.

Notre intervention lors de la création d'une Communauté Innovation avec l'A3 Catalyseur de Forces

Exemples d'utilisation de l'A3 Catalyseur de Forces

• Nous avons déployé l'A3 Catalyseur de Forces au démarrage d'une communauté innovation, notamment pour une grande enseigne de distribution en janvier 2024. Cette communauté d'innovation transverse peinait à fédérer ses membres, avec seulement 30% de participation active aux réunions mensuelles et un sentiment général de déconnexion. Rappelez-vous cette frustration, ce moment où l'énergie de votre équipe s'effrite face à des problèmes récurrents, laissant un goût amer d'impuissance ? C'est précisément ce que nous avons transformé. L'impact : une revitalisation de l'engagement et une cohésion accrue, se traduisant par une augmentation de la participation active aux réunions, passant de 30% à 70% en six mois, et une amélioration de 25% du sentiment d'appartenance mesurée par des sondages internes.

  
  

• Nous avons utilisé l'A3 Catalyseur de Forces pour une équipe agile orientée Data dans le secteur des transports. Cet outil s'est avéré indispensable lors du kick-off, clarifiant les rôles de chacun et la fréquence des différents événements en partant de ce qui fonctionne déjà. L'impact a été immédiat : une cohésion d'équipe renforcée et une feuille de route claire dès la première heure, se traduisant par une réduction mesurable de 20% des malentendus lors des sprints initiaux et une augmentation de 15% de la qualité des livraisons en mars 2021.

  
  

• Nous avons également appliqué l'A3 Catalyseur de Forces pour résoudre des goulots d'étranglement dans la chaîne d'approvisionnement et briser les silos de communication entre les départements Supply Chain et Data, chez un géant du secteur de l'habitat et du bricolage en septembre 2019. Cet outil est votre levier. Utilisez-le comme outil de résolution de problèmes ancré dans les forces pour un engagement maximal et un impact quantifiable. L'impact a été sans appel : des solutions innovantes ont émergé 2 fois plus vite, portées par une adhésion collective de 90%, et leur mise en œuvre a été durablement facilitée, avec une réduction moyenne de 30% du temps de résolution des problèmes et une augmentation de 25% de l'adoption des solutions dès la première itération.

  
  

• Nous avons mis en œuvre le questionnement positif de l'A3 Catalyseur de Forces dans le secteur de l'assurance en avril 2023, dans un contexte de forte pression concurrentielle où la prise de risque était historiquement mal perçue. Il a engagé durablement les personnes et a eu un impact direct sur la sécurité psychologique des groupes. L'impact a été concret : nous avons mesuré une hausse de 40% des propositions d'amélioration spontanées en 3 mois et une diminution de 10% du taux d'absentéisme lié au stress sur le dernier trimestre, ce qui a créé un environnement où chacun osait s'exprimer et contribuait pleinement.

Combinaisons avec d'autres outils du Lean basé sur les forces (et au-delà)

Un outil du Lean basé sur les forces est un modèle simple, agréable et puissant. Cependant, son efficacité et sa capacité à mobiliser les groupes augmentent considérablement lorsque vous créez des "chaînes" d'outils complémentaires. Voici quelques suggestions :

• Pour les groupes importants, intégrez "l’A3 Catalyseur de Forces" dans un événement Kaizen Régénératif.

• Utilisez les "5 Chemins de Possibilités" (autre outil du Lean basé sur les Forces) pour enrichir la section "Vision - Avenir désiré".

• Effectuez un suivi avec les "Strength Based Liberating Structures" pour célébrer les réussites et capitaliser sur les apprentissages.

Conclusion

L’A3 Catalyseur de Forces est un excellent outil pour encourager les équipes à partager leurs succès et à développer leur potentiel de manière engageante et valorisante. Plutôt que de se focaliser uniquement sur les problèmes en fin de cycle d'amélioration continue ou en début d'accompagnement, les équipes sont davantage impliquées lorsqu'elles mettent en avant leurs forces et leurs réussites tout au long du processus. N'hésitez pas à l'essayer !

Vous souhaitez découvrir d'autres outils basées sur les forces et l'engagement lors de nos workshops, ateliers ou masterclass ? Consultez notre site pour connaître les dates de nos prochains partages..

Téléchagez la Fiche A3 Catalyseur de Forces dans notre Ressources